• EN TR

Mesafeli Satış Sözleşmesi

ONELAMP MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ

MADDE 1 – TARAFLAR

1.1. SATICI

Marka Adı: OneLamp
 Ticaret Unvanı: [FATURADA YER ALAN TAM TİCARET UNVANI]
 MERSİS Numarası: [EKLENECEK]
 Vergi Dairesi / Vergi Numarası: [EKLENECEK]
 Adres: Şerifali Mahallesi Emin Sokak Toprak Plaza No: 32-34 Kat: 3 Ümraniye / İstanbul
 Telefon: +90 216 622 03 04
 E-posta: info@onerji.com.tr
 İnternet Sitesi: www.onelamp.com.tr
 Anlaşmalı İade Kargo Firması: [KARGO FİRMASI VE İADE KODU EKLENECEK]

Bundan sonra “SATICI” olarak anılacaktır.

1.2. ALICI

Adı Soyadı / Unvanı: Sipariş sırasında bildirilen bilgi
 Teslimat Adresi: Sipariş sırasında bildirilen adres
 Fatura Adresi: Sipariş sırasında bildirilen adres
 Telefon: Sipariş sırasında bildirilen telefon numarası
 E-posta: Sipariş sırasında bildirilen e-posta adresi

Bundan sonra “ALICI” olarak anılacaktır.

 

MADDE 2 – SÖZLEŞMENİN KONUSU VE HUKUKİ DAYANAĞI

İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi’nin konusu; ALICI’nın, SATICI’ya ait www.onelamp.com.tr internet sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği ürün veya ürünlerin satışı, ödemesi ve teslimine ilişkin tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

İşbu Sözleşme; 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve yürürlükteki diğer ilgili mevzuat hükümlerine uygun olarak düzenlenmiştir.

ALICI’nın ticari veya mesleki amaçlarla hareket etmesi durumunda, tüketici mevzuatında yalnızca tüketicilere tanınan haklar uygulanmaz.

 

MADDE 3 – ÖN BİLGİLENDİRME VE SÖZLEŞMENİN KURULMASI

ALICI; siparişini tamamlamadan önce ürünlerin temel nitelikleri, vergiler dâhil toplam satış fiyatı, ödeme yöntemi, teslimat şartları, kargo masrafları, cayma hakkı, iade koşulları ve SATICI’nın iletişim bilgileri hakkında bilgilendirildiğini kabul eder.

ALICI’nın siparişi onaylaması, siparişin ödeme yükümlülüğü doğurduğunu bildiği ve Ön Bilgilendirme Formu ile işbu Mesafeli Satış Sözleşmesi’ni elektronik ortamda kabul ettiği anlamına gelir.

Ön Bilgilendirme Formu, sipariş özeti ve elektronik ödeme kayıtları işbu Sözleşme’nin ayrılmaz parçasıdır.

 

MADDE 4 – SİPARİŞ KONUSU ÜRÜNLER

Sipariş konusu ürün veya ürünlerin;

  • adı ve ürün kodu,

  • temel özellikleri,

  • adedi,

  • birim satış fiyatı,

  • indirim tutarı,

  • KDV dâhil toplam satış bedeli,

  • kargo veya teslimat bedeli,

  • ödeme yöntemi,

  • teslimat adresi,

  • fatura bilgileri,

  • tahmini teslimat süresi

sipariş özeti ve Ön Bilgilendirme Formu’nda gösterilir.

Sipariş özeti ve elektronik fatura üzerindeki bilgiler işbu Sözleşme kapsamında geçerlidir.

 

MADDE 5 – SATIŞ BEDELİ VE ÖDEME

ALICI, sipariş konusu ürünün toplam satış bedelini internet sitesinde sunulan ödeme yöntemlerinden biriyle öder.

Kredi kartı ile yapılan ödemelerde tek çekim veya banka tarafından sunulması hâlinde taksitli ödeme seçeneklerinden yararlanılabilir. Taksit sayısı, faiz, vade farkı ve benzeri banka uygulamalarından kartı düzenleyen banka sorumludur.

Siparişin tamamlanmasıyla birlikte sipariş bedeli, seçilen ödeme yöntemine uygun olarak tahsil edilir.

Ödemenin herhangi bir nedenle gerçekleşmemesi veya ödeme işleminin banka ya da ödeme kuruluşu tarafından iptal edilmesi hâlinde SATICI’nın ürünü teslim etme yükümlülüğü bulunmaz.

 

MADDE 6 – TESLİMAT

Sipariş konusu ürün, sipariş sırasında belirtilen teslimat adresine ve ALICI’ya veya ALICI’nın belirlediği kişiye teslim edilir.

SATICI, siparişi internet sitesinde veya sipariş özetinde taahhüt edilen süre içerisinde teslim etmekle yükümlüdür. ALICI’nın isteği veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak hazırlanan ürünler hariç olmak üzere teslimat süresi, siparişin SATICI’ya ulaşmasından itibaren otuz günü geçemez.

ALICI veya ALICI’nın belirlediği kişinin teslimat adresinde bulunmaması, yanlış veya eksik adres bildirilmesi gibi ALICI’dan kaynaklanan nedenlerle teslimatın gerçekleştirilememesinden SATICI sorumlu tutulamaz.

Teslimat sırasında ALICI’nın kimlik veya teslimat kodu ibraz etmesi istenebilir.

 

MADDE 7 – ÜRÜNÜN TEMİN VEYA TESLİMİNİN İMKÂNSIZLAŞMASI

Sipariş konusu ürünün tesliminin objektif olarak imkânsızlaşması hâlinde SATICI, bu durumu öğrendiği tarihten itibaren üç gün içerisinde ALICI’ya yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla bildirir.

Bu durumda, teslimat masrafları dâhil olmak üzere ALICI’dan tahsil edilen tüm ödemeler, bildirim tarihinden itibaren en geç on dört gün içerisinde iade edilir.

Bir ürünün yalnızca stokta bulunmaması, tek başına teslimin imkânsızlaşması olarak kabul edilmez. SATICI, ALICI’nın açık onayını almadan sipariş konusu ürün yerine farklı bir ürün gönderemez.

 

MADDE 8 – HASAR, KAYIP VE ÜRÜNÜN KONTROLÜ

Ürünün ALICI’ya veya ALICI tarafından belirlenen üçüncü kişiye teslimine kadar oluşabilecek kayıp ve hasarlardan SATICI sorumludur.

ALICI’nın, teslimat sırasında ürünün ambalajını ve dış görünüşünü kontrol etmesi; ezilmiş, kırılmış, ıslanmış, açılmış veya hasar görmüş paketler için kargo görevlisine hasar tespit tutanağı düzenletmesi tavsiye edilir.

ALICI’nın hasar tespit tutanağı düzenletmemiş olması, ayıplı veya gizli ayıplı ürüne ilişkin kanuni haklarını ortadan kaldırmaz.

 

MADDE 9 – YETKİSİZ KREDİ KARTI KULLANIMI

Ürün teslim edildikten sonra, ödemenin yapıldığı kredi veya banka kartının ALICI’nın kusuru bulunmaksızın yetkisiz kişiler tarafından kullanıldığının tespit edilmesi hâlinde ilgili bankacılık ve ödeme hizmetleri mevzuatı uygulanır.

SATICI’nın ürün bedelini tahsil edememesi ve ürünün ALICI’da bulunması hâlinde ürün, SATICI’nın bildireceği yöntemle ve nakliye masrafları SATICI’ya ait olmak üzere iade edilir.

ALICI’nın hileli, yanıltıcı veya hukuka aykırı işlem gerçekleştirdiğinin tespit edilmesi hâlinde SATICI’nın kanuni hakları saklıdır.

 

MADDE 10 – MÜCBİR SEBEPLER

Doğal afet, savaş, seferberlik, terör eylemleri, salgın hastalık, yangın, sel, deprem, grev, lokavt, ulaşım kesintileri, enerji veya iletişim altyapısı arızaları, kamu otoritelerinin kararları ve tarafların makul kontrolü dışında gelişen benzeri olaylar mücbir sebep olarak kabul edilir.

Mücbir sebep nedeniyle siparişin süresinde teslim edilemeyeceğinin anlaşılması hâlinde ALICI’ya bilgi verilir.

ALICI;

  • siparişin iptalini,

  • varsa eşit nitelik ve fiyatta başka bir ürünle değiştirilmesini,

  • teslimatın mücbir sebep ortadan kalkıncaya kadar ertelenmesini

talep edebilir.

Siparişin iptal edilmesi hâlinde tahsil edilen bedel, en geç on dört gün içinde ödeme yapılan araca uygun şekilde iade edilir.

MADDE 11 – CAYMA HAKKI

ALICI, herhangi bir gerekçe göstermek ve cezai şart ödemek zorunda olmaksızın on dört gün içerisinde işbu Sözleşme’den cayma hakkına sahiptir.

Mal satışlarında cayma hakkı süresi, ALICI’nın veya ALICI tarafından belirlenen üçüncü kişinin ürünü teslim aldığı tarihte başlar. ALICI, ürün teslim edilmeden önce de cayma hakkını kullanabilir.

Tek sipariş kapsamında ayrı ayrı teslim edilen ürünlerde son ürünün; birden fazla parçadan oluşan ürünlerde son parçanın teslim edildiği gün esas alınır.

Cayma hakkının süresi içerisinde kullanılmış sayılması için cayma bildiriminin on dört günlük süre dolmadan SATICI’ya yöneltilmiş olması yeterlidir.

 

MADDE 12 – CAYMA HAKKININ KULLANILMASI

ALICI, cayma hakkını aşağıdaki yöntemlerden biriyle kullanabilir:

E-posta: info@onerji.com.tr
 Posta Adresi: Şerifali Mahallesi Emin Sokak Toprak Plaza No: 32-34 Kat: 3 Ümraniye / İstanbul
 İnternet Sitesi: www.onelamp.com.tr üzerinden sunulan iletişim veya iade kanalı

ALICI, cayma bildiriminde aşağıdaki bilgilere yer vermelidir:

  • adı ve soyadı,

  • sipariş numarası,

  • cayma hakkına konu ürün,

  • ürünün teslim tarihi,

  • iletişim bilgileri,

  • iade tercihine ilişkin açıklama.

ALICI, mevzuatta yer alan örnek cayma formunu kullanabileceği gibi, cayma kararını açıkça bildiren başka bir yazılı beyanda da bulunabilir.

Cayma bildiriminin yapıldığını ispatlama yükümlülüğü ALICI’ya aittir.

MADDE 13 – ÜRÜNÜN İADE EDİLMESİ

SATICI ürünü kendisinin geri alacağını bildirmedikçe ALICI, cayma bildirimini yaptığı tarihten itibaren on dört gün içerisinde ürünü SATICI’ya veya SATICI’nın yetkilendirdiği kişiye göndermekle yükümlüdür.

Ürün, mümkün olması hâlinde;

  • orijinal kutusu ve ambalajı,

  • standart aksesuarları,

  • kullanım kılavuzu,

  • garanti belgesi,

  • ürünle birlikte gönderilen parçaları

ile birlikte eksiksiz olarak iade edilmelidir.

Orijinal ambalajın bulunmaması, tek başına cayma hakkının reddedilmesine neden olmaz. Ancak ALICI’nın kusuruyla üründe meydana gelen değer kaybı bakımından ilgili mevzuat hükümleri uygulanır.

Ürünün SATICI tarafından ön bilgilendirmede belirtilen anlaşmalı taşıyıcıyla gönderilmesi hâlinde iade kargo masrafı ALICI’ya yüklenemez.

SATICI’nın ön bilgilendirmede herhangi bir iade taşıyıcısı belirtmemesi hâlinde de ALICI’dan iade kargo ücreti talep edilemez.

 

MADDE 14 – BEDEL İADESİ

Cayma hakkı ürün teslim edilmeden önce kullanılmışsa SATICI, cayma bildiriminin kendisine ulaştığı tarihten itibaren on dört gün içerisinde tahsil edilen tüm ödemeleri ALICI’ya iade eder.

Cayma hakkı ürün teslim edildikten sonra kullanılmışsa SATICI, ürünün ön bilgilendirmede belirtilen taşıyıcıya teslim edildiği tarihten itibaren on dört gün içerisinde tahsil edilen tüm ödemeleri iade eder.

ALICI’nın ürünü SATICI tarafından belirtilmeyen farklı bir taşıyıcıyla göndermesi hâlinde on dört günlük iade süresi, ürünün SATICI’ya ulaştığı tarihte başlar.

İade;

  • ALICI’nın satın alma sırasında kullandığı ödeme aracına uygun olarak,

  • ALICI’ya masraf veya ek yükümlülük getirilmeden,

  • teslimat masrafları dâhil tahsil edilen tutarlar üzerinden,

  • tek seferde

gerçekleştirilir.

Bankanın veya ödeme kuruluşunun iade edilen tutarı hesaba ya da kart limitine yansıtma süreci ilgili kuruluşun işlem prosedürlerine tabidir.

 

MADDE 15 – CAYMA HAKKININ KULLANILAMAYACAĞI DURUMLAR

Taraflarca aksi kararlaştırılmadıkça aşağıdaki sözleşmelerde cayma hakkı kullanılamaz:

  1. Fiyatı finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı olarak değişen ve SATICI’nın kontrolünde olmayan ürün veya hizmetlere ilişkin sözleşmeler.

  2. ALICI’nın isteği veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak üretilen, ölçülendirilen, renklendirilen, isim, logo, yazı veya özel tasarım eklenen ürünlere ilişkin sözleşmeler.

  3. Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünlere ilişkin sözleşmeler.

  4. Tesliminden sonra koruyucu ambalajı, bandı, mührü veya paketi açılmış ve sağlık ya da hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünlere ilişkin sözleşmeler.

  5. Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan ürünlere ilişkin sözleşmeler.

  6. Koruyucu ambalajı açılmış olması hâlinde maddi ortamda sunulan dijital içerik ve bilgisayar sarf malzemelerine ilişkin sözleşmeler.

  7. Abonelik sözleşmesi kapsamında sağlananlar dışında gazete ve dergi gibi süreli yayınlara ilişkin sözleşmeler.

  8. Belirli bir tarihte veya dönemde gerçekleştirilmesi gereken konaklama, taşıma, araç kiralama, yiyecek-içecek tedariki ve boş zamanın değerlendirilmesine ilişkin sözleşmeler.

  9. Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetlere veya ALICI’ya anında teslim edilen gayrimaddi ürünlere ilişkin sözleşmeler.

  10. Cayma hakkı süresi sona ermeden önce ALICI’nın açık onayıyla ifasına başlanan hizmetlere ilişkin sözleşmeler.

  11. Canlı müzayede şeklinde açık artırma yoluyla yapılan satışlara ilişkin sözleşmeler.

Cayma hakkı istisnaları dar yorumlanır ve yalnızca ilgili mevzuatta belirtilen koşulların oluşması hâlinde uygulanır.

 

MADDE 16 – ÜRÜNÜN KULLANILMASI VE DEĞER KAYBI

ALICI, cayma süresi içerisinde ürünü işleyişine, teknik özelliklerine ve kullanım talimatlarına uygun şekilde inceleyebilir.

Ürünün olağan şekilde incelenmesi veya denenmesi nedeniyle meydana gelen değişikliklerden ALICI sorumlu tutulamaz.

Ürünün kullanım talimatlarına aykırı kullanılması, çizilmesi, kırılması, eksik parça ile gönderilmesi, elektriksel veya fiziksel hasara uğratılması ya da tekrar satış değerinin ALICI’nın kusuruyla azaltılması hâlinde ALICI, kusuru oranında meydana gelen değer kaybından sorumlu olabilir.

Ayıplı ürünlere ilişkin olarak ALICI’nın ürün bedelinin iadesi, ayıp oranında indirim, ücretsiz onarım veya ayıpsız misliyle değişim dâhil olmak üzere kanundan doğan seçimlik hakları saklıdır.

 

MADDE 17 – KAMPANYALI VE İNDİRİMLİ SATIŞLAR

Cayma hakkının kullanılması sonucunda sipariş tutarının kampanya için belirlenen alt limite düşmesi hâlinde, kampanyanın açık ve önceden bildirilen koşullarına göre yararlanılan indirim yeniden hesaplanabilir.

Birden fazla ürünün birlikte satın alınmasına bağlı kampanyalarda, kampanya koşullarının ortadan kalkması hâlinde ALICI’ya iade edilecek tutar, kampanyasız ürün fiyatları dikkate alınarak hesaplanabilir.

Bu düzenlemeler ALICI’nın mevzuattan doğan cayma ve ayıplı mal haklarını ortadan kaldıracak şekilde uygulanamaz.

 

MADDE 18 – FATURA VE SATIŞ BELGELERİ

Siparişe ait fatura elektronik ortamda veya ürünle birlikte ALICI’ya gönderilir.

ALICI’nın iade sırasında fatura veya satış belgesini de ürünle birlikte iletmesi işlem sürecini kolaylaştırır. Faturanın kaybolmuş olması, tek başına ALICI’nın kanuni cayma veya ayıplı mal haklarının ortadan kalkmasına neden olmaz.

Faturanın bir şirket veya ticari işletme adına düzenlendiği ve satın almanın ticari ya da mesleki amaçla yapıldığı durumlarda, vergi mevzuatı gereğince iade faturası veya ilgili mali belge talep edilebilir.

 

MADDE 19 – TEMERRÜT VE ÖDEME SORUMLULUĞU

ALICI’nın kredi kartıyla yaptığı işlemlerde temerrüde düşmesi hâlinde, ALICI ile kartı düzenleyen banka arasındaki kredi kartı sözleşmesi hükümleri uygulanır.

Banka, ALICI’dan ilgili sözleşme ve mevzuat kapsamında faiz, ücret veya masraf talep edebilir.

ALICI’nın ödeme yükümlülüğünü kusurlu şekilde yerine getirmemesi nedeniyle SATICI’nın doğrudan bir zarara uğraması hâlinde, tarafların genel hükümlere göre sahip olduğu haklar saklıdır.

 

MADDE 20 – ŞİKÂYETLER VE UYUŞMAZLIKLAR

ALICI, sipariş, teslimat, cayma, iade ve ürünlere ilişkin talep ve şikâyetlerini aşağıdaki iletişim kanalları üzerinden SATICI’ya iletebilir:

Telefon: +90 216 622 03 04
 E-posta: info@onerji.com.tr
 Adres: Şerifali Mahallesi Emin Sokak Toprak Plaza No: 32-34 Kat: 3 Ümraniye / İstanbul

İşbu Sözleşme’den doğan tüketici uyuşmazlıklarında, uyuşmazlık tarihindeki Ticaret Bakanlığı tarafından ilan edilen parasal sınırlar dâhilinde ALICI’nın yerleşim yerindeki veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetine başvurulabilir.

Parasal sınırları aşan uyuşmazlıklarda Tüketici Mahkemeleri yetkilidir. Dava şartı arabuluculuğa ilişkin hükümler saklıdır.

 

MADDE 21 – KAYITLARIN SAKLANMASI VE DELİL

SATICI, işbu Sözleşme kapsamında gerçekleştirilen sipariş, ön bilgilendirme, ödeme, teslimat, cayma ve iade işlemlerine ilişkin kayıtları mevzuatta belirtilen süre boyunca saklar.

Taraflar arasındaki uyuşmazlıklarda; elektronik sipariş kayıtları, ödeme kayıtları, e-posta yazışmaları, teslimat kayıtları, kargo belgeleri, cayma bildirimleri ve diğer yasal deliller kullanılabilir.

 

MADDE 22 – YÜRÜRLÜK VE KABUL

İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi, ALICI tarafından elektronik ortamda okunup kabul edilmesi ve siparişin tamamlanmasıyla yürürlüğe girer.

ALICI, siparişi onaylayarak;

  • Ön Bilgilendirme Formu’nu okuduğunu,

  • ürünlerin temel özellikleri ve toplam fiyatı hakkında bilgi sahibi olduğunu,

  • siparişin ödeme yükümlülüğü doğurduğunu bildiğini,

  • işbu Mesafeli Satış Sözleşmesi’nin hükümlerini kabul ettiğini

beyan eder.

İşbu Sözleşme elektronik ortamda düzenlenmiş olup taraflara ayrıca fiziki olarak imzalatılması zorunlu değildir. Sözleşmenin bir nüshası ALICI’nın bildirdiği e-posta adresine gönderilebilir veya kullanıcı hesabı üzerinden erişime sunulabilir.